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Total customer satisfaction satisfacción y deleite total de los clientes

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Detalles Bibliográficos
Autor Principal:	Rico, Rubén Roberto
Formato:	Libro
Lenguaje:	Español
Publicado:	Buenos Aires Macchi 1997
Edición:	7a. ed. ampl.
Materias:	Marketing Satisfaccion del cliente Calidad del servicio Comportamiento del consumidor Fidelizacion Motivacion Evaluacion del desempeño Liderazgo Cambio organizacional Benchmarking

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