Cita APA

Rico, R. R. (1997). Total customer satisfaction: Satisfacción y deleite total de los clientes (7a. ed. ampl.). Buenos Aires: Macchi.

Citación estilo Chicago

Rico, Rubén Roberto. Total Customer Satisfaction: Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. 7a. ed. ampl. Buenos Aires: Macchi, 1997.

Cita MLA

Rico, Rubén Roberto. Total Customer Satisfaction: Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. 7a. ed. ampl. Buenos Aires: Macchi, 1997.

Precaución: Estas citas no son 100% exactas.