Relaciones de peso
Qué clientes podrían generar las mayores ganancias y cuáles podrían costarle caro a la compañía? El indicador "net-promoter score" (NPS) -porcentaje de promotores menos porcentaje de detractores-, utilizado en General Electric, ayuda a relacionar la rentabilidad de los clientes con la tasa...
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| Autor Principal: | |
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| Formato: | Cap.de libro/art de seriada |
| Lenguaje: | Español |
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