Identificacion del consumidor con la empresa antecedentes e influencia sobre el comportamiento.
Los resultados del estudio empirico realizado permiten demostrar el papel mediador de la identificacion empresa-consumidor cuando se analiza la influencia de la actividad comercial de la empresa en el comportamiento del consumidor en terminos de lealtad y participacion. Asimismo, en el trabajo se de...
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| Autor Principal: | |
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| Formato: | Cap.de libro/art de seriada |
| Lenguaje: | Español |
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| Sumario: | Los resultados del estudio empirico realizado permiten demostrar el papel mediador de la identificacion empresa-consumidor cuando se analiza la influencia de la actividad comercial de la empresa en el comportamiento del consumidor en terminos de lealtad y participacion. Asimismo, en el trabajo se demuestra que las caracteristicas de personalidad del individuo, como su motivacion por la afiliacion a grupos sociales y la importancia que asigna a la identidad de la empresa, son determinantes para la presencia o no de la identificacion en la relacion de la empresa con sus consumidores. |
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| Descripción Física: | p. 45-65 |