Mentes prisioneras en los Call Centers
Las diferentes investigaciones sobre las condiciones y medio ambiente de trabajo, del sector Call Centers consideran que la aparición de esta nueva modalidas de atención al cliente dentro de una organización merece particular atención debido a la especificidad del tipo de trabajo desarrollado. La in...
Guardado en:
| Autor Principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | , |
| Formato: | Tesis Cap.de libro/art de seriada |
| Lenguaje: | Español |
| Materias: |
| LEADER | 01698nta a2200325 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 323708.12.f | ||
| 003 | arsfunl | ||
| 008 | 200806s2015 ARG bm 000 0 spa d | ||
| 040 | # | # | |a HAD |d Visado |d HAD |
| 080 | # | # | |a 658.3 |
| 100 | 1 | # | |a Coassin, Patricia Verónica |
| 245 | 1 | 0 | |a Mentes prisioneras en los Call Centers |c Patricia Veronica Coassin, Eliana Carolina Molinari; Directora Paula Raviolo |
| 260 | # | # | |e Santa Fe : |g 2015 |
| 300 | # | # | |a 124 h. ; |c 30 cm. |
| 502 | # | # | |a Tesina (Licenciatura en Recursos Humanos). Facultad de Ciencias Económicas, Universidad Nacional del Litoral, 2015. |
| 520 | 3 | # | |a Las diferentes investigaciones sobre las condiciones y medio ambiente de trabajo, del sector Call Centers consideran que la aparición de esta nueva modalidas de atención al cliente dentro de una organización merece particular atención debido a la especificidad del tipo de trabajo desarrollado. La investigación se focaliza en el estudio de las CyMAT de los agentes telefónicos de los Call Centers de orientación comerial y de servicios del sector privado de la ciudad de Santa Fe, para luego relacionarlas con el posible desarrollo del Síndrome de Burn Out. |
| 650 | # | 7 | |a Administración de empresas |2 mpirdes |
| 650 | # | 7 | |a Recursos humanos |2 unescot |
| 650 | 0 | 4 | |a Enfermedades laborales |
| 650 | 0 | 4 | |a Servicios telefónicos |
| 650 | # | 7 | |a Comunicación |2 unescot |
| 651 | # | 4 | |a Argentina |z Santa Fe |2 mpirdes |
| 653 | 0 | # | |a Call Centers |
| 653 | 0 | # | |a Tesis |
| 653 | 0 | # | |a Licenciatura en Recursos Humanos |
| 653 | 0 | # | |a Estrés laboral |
| 653 | 0 | # | |a Sindrome de Burn Out |
| 700 | 1 | # | |a Raviolo, Paula |e director de tesis |
| 700 | 1 | # | |a Molinari, Eliana Carolina |
| 090 | |a TE 658.3 |b C 554 |i 29460 |u 12 | ||