Mentes prisioneras en los Call Centers
Las diferentes investigaciones sobre las condiciones y medio ambiente de trabajo, del sector Call Centers consideran que la aparición de esta nueva modalidas de atención al cliente dentro de una organización merece particular atención debido a la especificidad del tipo de trabajo desarrollado. La in...
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| Autor Principal: | |
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| Otros Autores: | , |
| Formato: | Tesis Cap.de libro/art de seriada |
| Lenguaje: | Español |
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| Sumario: | Las diferentes investigaciones sobre las condiciones y medio ambiente de trabajo, del sector Call Centers consideran que la aparición de esta nueva modalidas de atención al cliente dentro de una organización merece particular atención debido a la especificidad del tipo de trabajo desarrollado. La investigación se focaliza en el estudio de las CyMAT de los agentes telefónicos de los Call Centers de orientación comerial y de servicios del sector privado de la ciudad de Santa Fe, para luego relacionarlas con el posible desarrollo del Síndrome de Burn Out. |
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| Descripción Física: | 124 h. ; 30 cm. |