Por qué el cliente dice adiós a su empresa
La satisfacción del cliente se puede lograr al estrechar una relación basada en la calidad, la competencia y la confianza. No obstante, una eficaz gestión de conflictos puede llegar a marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de una empresa. El márketing relacional debe, por tanto, incorporar...
Guardado en:
| Autor Principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Cap.de libro/art de seriada |
| Lenguaje: | Español |
| Materias: |
| LEADER | 01174naa a2200253 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 192441.12.t. | ||
| 003 | arsfunl | ||
| 008 | 200806suuuu ESP |00 0 spa d | ||
| 040 | |a HAD | ||
| 080 | # | # | |a # |
| 082 | 0 | # | |a # |
| 100 | 1 | # | |a Malhotra, Naresh K. |
| 245 | 1 | 0 | |a Por qué el cliente dice adiós a su empresa |
| 300 | # | # | |a p. 6-13 |
| 500 | # | |a Esta publicacion puede ser consultada en la web en: http://www.e-deusto.com/frontal/deusto/ | |
| 520 | 3 | # | |a La satisfacción del cliente se puede lograr al estrechar una relación basada en la calidad, la competencia y la confianza. No obstante, una eficaz gestión de conflictos puede llegar a marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de una empresa. El márketing relacional debe, por tanto, incorporar aspectos clave como la insatisfacción, las quejas y la infidelidad para poder crear la mejor experiencia y aportar el máximo valor al cliente |
| 653 | # | # | |a Satisfaccion del cliente |
| 653 | # | # | |a Empresas |
| 653 | # | # | |a Marketing relacional |
| 653 | # | # | |a Conflictos |
| 653 | # | # | |a Consumidores |
| 700 | 1 | # | |a Agarwal, James |
| 773 | # | |d Barcelona:Deusto, julio-agosto 2011 |g nº 105 |o A-MV 2011-105 | |
| 887 | # | # | |a Registro Migrado |