CRM y la empresa española una asignatura pendiente
Las herramientas de CRM (customer relationship management) permiten a las empresas almacenar información clave de sus clientes para posteriormente convertirla en inteligencia aplicada al diseño de promociones, estrategias de márketing o servicio postventa. Cómo se encuentran las empresas españolas a...
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| Autor Principal: | |
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| Formato: | Cap.de libro/art de seriada |
| Lenguaje: | Español |
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| 100 | 1 | # | |a Gonzalez Fuentes, Mario V. |
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| 300 | # | # | |a p. 26-33 |
| 500 | # | |a Esta publicacion puede ser consultada en la web en: http://www2.e-deusto.com/frontal/deusto/ | |
| 520 | 3 | # | |a Las herramientas de CRM (customer relationship management) permiten a las empresas almacenar información clave de sus clientes para posteriormente convertirla en inteligencia aplicada al diseño de promociones, estrategias de márketing o servicio postventa. Cómo se encuentran las empresas españolas a este respecto? Realmente están aprovechando las ventajas que ofrece este tipo de soluciones tecnológicas? |
| 653 | # | # | |a Crm |
| 653 | # | # | |a Customer relationship management |
| 653 | # | # | |a Clientes |
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| 653 | # | # | |a Estrategias de marketing |
| 653 | # | # | |a Innovaciones tecnologicas |
| 653 | # | # | |a Redes sociales |
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| 653 | # | # | |a Comunicacion |
| 773 | # | |d Barcelona:Deusto, noviembre-diciembre 2010 |g nº 101 |o A-MV 2010-101 | |
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