Customer Lifetime CLV la medida de rentabilidadd del CRM
Customer Relationship Management es la filosofía de negocio focalizada en el cliente, que busca identificar, atraer y retener a los clientes más valiosos para conseguir un crecimiento rentable y sostenible en el tiempo. El customer Lifetime, o valor de vida del cliente, es la medida de rentabilidadd...
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| Autor Principal: | |
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| Formato: | Cap.de libro/art de seriada |
| Lenguaje: | Español |
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| Sumario: | Customer Relationship Management es la filosofía de negocio focalizada en el cliente, que busca identificar, atraer y retener a los clientes más valiosos para conseguir un crecimiento rentable y sostenible en el tiempo. El customer Lifetime, o valor de vida del cliente, es la medida de rentabilidadd principal asociada con el enfoque CRM. En el prsente artículo se desarrollan algunas ideas sustantivas acerca del concepto y aplicación del CLV en el mundo de los negocios: conceptualizando la noción de CLV; explicando como se calcula el mismo e identificando las implicancias de su utilización |
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| Descripción Física: | p. 55-64 |