Imagen de Portada

Prevalencia de trastornos musculoesqueléticos y su relación con la carga horaria semanal trabajada en personal con más de un año de antigüedad en el puesto de un call-center de la ciudad de Santa Fe Capital

Fil: Usinger, Andrés David. Universidad Nacional del Litoral. Facultad de Ciencias Médicas; Argentina.

Guardado en:
Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Usinger, Andrés David
Otros Autores: Pimpinella, Pascual
Formato: Tesis
Lenguaje:Spanish
Publicado: 2025
Materias:
Trastornos musculoesqueleticos
Call-center
Dolor
Musculoskeletal disorders
Pain
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/11185/7961
id oai:https:--bibliotecavirtual.unl.edu.ar:11185-7961
recordtype dspace
spelling oai:https:--bibliotecavirtual.unl.edu.ar:11185-79612025-05-05T13:41:34Z Prevalencia de trastornos musculoesqueléticos y su relación con la carga horaria semanal trabajada en personal con más de un año de antigüedad en el puesto de un call-center de la ciudad de Santa Fe Capital Prevalence of musculoskeletal disorders and their relationship with weekly working hours in call center employees with over one year of job seniority in the city of Santa Fe, Argentina Usinger, Andrés David Pimpinella, Pascual Gonzalez Broin, Marisa Amut, Sebastián Henares, Eduardo Andrés Trastornos musculoesqueleticos Call-center Dolor Musculoskeletal disorders Call-center Pain Fil: Usinger, Andrés David. Universidad Nacional del Litoral. Facultad de Ciencias Médicas; Argentina. Se realizó una investigación para evaluar la prevalencia de trastornos musculoesqueléticos (TME) en empleados de un call-center, considerando su relación con la carga horaria semanal y la localización de los síntomas. Se encuestaron 44 empleados, de los cuales el 89% reportó dolor en al menos un segmento corporal. Los segmentos más afectados fueron cuello (70%) y columna dorsolumbar (64%). La lumbalgia fue especialmente relevante, afectando al 32% de los encuestados. Al analizar la relación entre la carga horaria y los TME, no se halló evidencia estadísticamente significativa para asociar el tiempo trabajado con la presencia de dolor, aunque se observó que jornadas más largas incrementan la afectación en múltiples segmentos corporales. Un 62% de los empleados sintomáticos requirió medicación, y el 23% tuvo ausencias laborales debido a los síntomas. Estos resultados resaltan la necesidad de estrategias preventivas y mejoras ergonómicas para mitigar el impacto de los TME en la población laboral del call-center. A study was conducted to evaluate the prevalence of musculoskeletal disorders (MSDs) among call center employees, considering their relationship with weekly working hours and symptom location. A total of 44 employees were surveyed, of whom 89% reported pain in at least one body segment. The most affected areas were the neck (70%) and the thoracolumbar spine (64%). Low back pain was particularly significant, affecting 32% of respondents. When analyzing the relationship between working hours and MSDs, no statistically significant association was found between the time worked and the presence of pain, although longer workdays were associated with symptoms in multiple body segments. Among symptomatic employees, 62% required medication, and 23% missed work due to symptoms. These findings highlight the need for preventive strategies and ergonomic improvements to reduce the impact of MSDs in the call center workforce. 2025-05-05T13:27:26Z 2025-05-05T13:27:26Z 2025-04-29 Thesis info:eu-repo/semantics/other info:ar-repo/semantics/trabajo final integrador info:eu-repo/semantics/acceptedVersion https://hdl.handle.net/11185/7961 spa info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es application/pdf
institution Universidad Nacional del Litoral
collection Biblioteca de tesis
language Spanish
topic Trastornos musculoesqueleticos
Call-center
Dolor
Musculoskeletal disorders
Call-center
Pain
spellingShingle Trastornos musculoesqueleticos
Call-center
Dolor
Musculoskeletal disorders
Call-center
Pain
Usinger, Andrés David
Prevalencia de trastornos musculoesqueléticos y su relación con la carga horaria semanal trabajada en personal con más de un año de antigüedad en el puesto de un call-center de la ciudad de Santa Fe Capital
description Fil: Usinger, Andrés David. Universidad Nacional del Litoral. Facultad de Ciencias Médicas; Argentina.
author2 Pimpinella, Pascual
author_facet Pimpinella, Pascual
Usinger, Andrés David
format Thesis
author Usinger, Andrés David
author_sort Usinger, Andrés David
title Prevalencia de trastornos musculoesqueléticos y su relación con la carga horaria semanal trabajada en personal con más de un año de antigüedad en el puesto de un call-center de la ciudad de Santa Fe Capital
title_short Prevalencia de trastornos musculoesqueléticos y su relación con la carga horaria semanal trabajada en personal con más de un año de antigüedad en el puesto de un call-center de la ciudad de Santa Fe Capital
title_full Prevalencia de trastornos musculoesqueléticos y su relación con la carga horaria semanal trabajada en personal con más de un año de antigüedad en el puesto de un call-center de la ciudad de Santa Fe Capital
title_fullStr Prevalencia de trastornos musculoesqueléticos y su relación con la carga horaria semanal trabajada en personal con más de un año de antigüedad en el puesto de un call-center de la ciudad de Santa Fe Capital
title_full_unstemmed Prevalencia de trastornos musculoesqueléticos y su relación con la carga horaria semanal trabajada en personal con más de un año de antigüedad en el puesto de un call-center de la ciudad de Santa Fe Capital
title_sort prevalencia de trastornos musculoesqueléticos y su relación con la carga horaria semanal trabajada en personal con más de un año de antigüedad en el puesto de un call-center de la ciudad de santa fe capital
publishDate 2025
url https://hdl.handle.net/11185/7961
_version_ 1839076390047055872
score 11.8626

Ejemplares similares