Calidad turística en la pequeña y mediana empresa
Cap. I: Evolución de la idea de calidad.-- Cap. II: Las Normas ISO.-- Cap. III: Los servicios turísticos.-- Cap. IV: Las pymes turísticas.-- Cap. V: La calidad en turismo.-- Cap. VI: Facetas de la calidad.-- Cap. VII: Procedimientos.-- Cap. VIII: Atributos y requisitos.-- Cap. IX: Percepción de la c...
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| Autor Principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Buenos Aires :
Ediciones Turisticas,
2003
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| Series: | Temas de Turismo
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| Materias: |