Calidad turística en la pequeña y mediana empresa
Cap. I: Evolución de la idea de calidad.-- Cap. II: Las Normas ISO.-- Cap. III: Los servicios turísticos.-- Cap. IV: Las pymes turísticas.-- Cap. V: La calidad en turismo.-- Cap. VI: Facetas de la calidad.-- Cap. VII: Procedimientos.-- Cap. VIII: Atributos y requisitos.-- Cap. IX: Percepción de la c...
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| Autor Principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Buenos Aires :
Ediciones Turisticas,
2003
|
| Series: | Temas de Turismo
|
| Materias: |
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| 520 | 3 | # | |a Cap. I: Evolución de la idea de calidad.-- Cap. II: Las Normas ISO.-- Cap. III: Los servicios turísticos.-- Cap. IV: Las pymes turísticas.-- Cap. V: La calidad en turismo.-- Cap. VI: Facetas de la calidad.-- Cap. VII: Procedimientos.-- Cap. VIII: Atributos y requisitos.-- Cap. IX: Percepción de la calidad-- Cap. X: Cliente, usuario o consumidor.-- Cap. XI: Experiencia de la calidad.-- Cap. XII: Investigación sobre el Estado de la calidad.-- Cap. XIII: Capacitación de los gerentes o propietarios.-- Cap. XIV: La capacitación del personal.-- Cap. XV: Los errores más frecuentes. |
| 650 | # | 7 | |a Normas |2 unbist |
| 650 | # | 7 | |a Control de calidad |2 mpirdes |
| 650 | # | 7 | |a Pequeña y mediana empresa |2 tsaij |
| 653 | 0 | # | |a Normas de calidad |
| 653 | 0 | # | |a Norma ISO 9000 |
| 653 | 0 | # | |a Empresas de servicios |
| 653 | # | # | |a Pymes |
| 653 | 0 | # | |a Empresas turisticas |
| 653 | 0 | # | |a Desarrollo de la calidad |
| 887 | # | # | |a Registro Migrado |
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