Fidelización de clientes
Guardado en:
| Autor Principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Madrid :
ESIC,
2010
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| Series: | Libros Profesionales de Empresa
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| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- Cap. 1: Planteamientos básicos: el trébol de la fidelización.
- Cap. 2: Información del cliente.
- Cap. 3: Marketing interno.
- Cap. 4: Comunicación.
- Cap. 5: Gestión de la experiencia del cliente.
- Cap. 6: Incentivos y privilegios.