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Marketing relacional un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente

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Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Reinares Lara, Pedro
Otros Autores: Ponzoa Casado, José Manuel
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Publicado: Madrid Prentice Hall 2004
Edición:2a. ed.
Materias:
Customer relationship management
CRM
Satisfacción del cliente
Consumidores
Fidelización
Comportamiento del consumidor
Marketing relacional
Comercialización
Comunicación
Marketing de relaciones
Estrategia empresarial
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