Investigar para orientarnos al cliente
Las empresas con mayor orientación al cliente consideran la sastisfacción como un elemento estratégico. Este concepto se integra en la gestión de negocio y ubica al cliente como centro de atención tanto a medio como a largo plazo, mejorando la relación desde diferentes ámbitos de actuación. Éstos se...
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| Autor Principal: | |
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| Formato: | Cap.de libro/art de seriada |
| Lenguaje: | Español |
| Materias: |
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| 100 | 1 | # | |a Berdié, Ana |
| 245 | 1 | 0 | |a Investigar para orientarnos al cliente |
| 300 | # | # | |a p. 62-69 |
| 500 | # | |a Esta publicación puede ser consultada en la web en: http://www.e.deusto.com/frontal/deusto | |
| 520 | 3 | # | |a Las empresas con mayor orientación al cliente consideran la sastisfacción como un elemento estratégico. Este concepto se integra en la gestión de negocio y ubica al cliente como centro de atención tanto a medio como a largo plazo, mejorando la relación desde diferentes ámbitos de actuación. Éstos se definen por cuatro retos: la multicanalidad, el cliente interno y externo, la venta asistida y la experiencia de compra |
| 653 | # | # | |a Empresas |
| 653 | # | # | |a Clientes |
| 653 | # | # | |a Comportamiento del consumidor |
| 653 | # | # | |a Calidad del consumo |
| 653 | # | # | |a Mejora continua |
| 773 | # | |d Barcelona:Deusto, sep-oct 2012 |g nº 112 |o A-MV 2012-112 | |
| 887 | # | # | |a Registro Migrado |