Por qué invertir en calidad sacará de la crisis a las empresas
La calidad es una de las características que hacen que los clientes se decanten por unas empresas u otras. Si una empresa no cuenta con actitud de servicio, capital humano especializado, elementos tangigles y empatía, nunca podrá diferenciarse de sus competidores. La calidad y más concretamente la d...
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| Autor Principal: | |
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| Formato: | Cap.de libro/art de seriada |
| Lenguaje: | Español |
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| Sumario: | La calidad es una de las características que hacen que los clientes se decanten por unas empresas u otras. Si una empresa no cuenta con actitud de servicio, capital humano especializado, elementos tangigles y empatía, nunca podrá diferenciarse de sus competidores. La calidad y más concretamente la de los servicios, se ha convertido en un factor básico para los negocios. Si no hay excelencia, los clientes se irán y buscarán otra empresa, y por tanto, el proceso de calidad habrá fracasado |
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| descripción de la copia: | Esta publicación puede ser consultada en la web en: http://www.e.deusto.com/frontal/deusto |
| Descripción Física: | p. 75-80 |