Objetivo medir la fidelidad del cliente
Los cambios de modelos económicos y la reducción de la inversión publicitaria y comercial obligan a optimizar las estratégias de fidelización de clientes. Para ello hay que medir el grado de fidelidad de la cartera de clientes y establecer los key performance indicators que permiten seguir los resul...
Guardado en:
| Autor Principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Cap.de libro/art de seriada |
| Lenguaje: | Español |
| Materias: |
| LEADER | 01003naa a2200241 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 192753.12.t. | ||
| 003 | arsfunl | ||
| 008 | 200806suuuu ESP |00 0 spa d | ||
| 040 | |a HAD | ||
| 080 | # | # | |a # |
| 082 | 0 | # | |a # |
| 100 | 1 | # | |a Quétin, Marc |
| 245 | 1 | 0 | |a Objetivo |b medir la fidelidad del cliente |
| 300 | # | # | |a p. 20-25 |
| 500 | # | |a Esta publicación puede ser consultada en la web en: http ://www.e-deusto.com/frontal/deusto | |
| 520 | 3 | # | |a Los cambios de modelos económicos y la reducción de la inversión publicitaria y comercial obligan a optimizar las estratégias de fidelización de clientes. Para ello hay que medir el grado de fidelidad de la cartera de clientes y establecer los key performance indicators que permiten seguir los resultados de estas estrategias |
| 653 | # | # | |a Clientes |
| 653 | # | # | |a Fidelizacion |
| 653 | # | # | |a E,presas |
| 653 | # | # | |a Marketing de servicios |
| 700 | 1 | # | |a Aneiros, Jesús |
| 773 | # | |d Barcelona:Deusto, may-jun 2012 |g nº 110 |o A-MV 2012-110 | |
| 887 | # | # | |a Registro Migrado |