Objetivo medir la fidelidad del cliente
Los cambios de modelos económicos y la reducción de la inversión publicitaria y comercial obligan a optimizar las estratégias de fidelización de clientes. Para ello hay que medir el grado de fidelidad de la cartera de clientes y establecer los key performance indicators que permiten seguir los resul...
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| Autor Principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Cap.de libro/art de seriada |
| Lenguaje: | Español |
| Materias: |
| Sumario: | Los cambios de modelos económicos y la reducción de la inversión publicitaria y comercial obligan a optimizar las estratégias de fidelización de clientes. Para ello hay que medir el grado de fidelidad de la cartera de clientes y establecer los key performance indicators que permiten seguir los resultados de estas estrategias |
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| descripción de la copia: | Esta publicación puede ser consultada en la web en: http ://www.e-deusto.com/frontal/deusto |
| Descripción Física: | p. 20-25 |