Hacia el CRM 2.0 retos y oportunidades
La Web 2.0 y las redes sociales están cambiando el mundo y, también, el mundo de los negocios. Ahora, el cliente es más importante que nunca y está estrechamente unido a la estrategia, la gestión, los productos y los servicios de una empresa. En este contexto, es fundamental que las soluciones de CR...
Guardado en:
| Autor Principal: | |
|---|---|
| Formato: | Cap.de libro/art de seriada |
| Lenguaje: | Español |
| Materias: |
| LEADER | 01129naa a2200253 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 192274.12.t. | ||
| 003 | arsfunl | ||
| 008 | 200806suuuu ESP |00 0 spa d | ||
| 040 | |a HAD | ||
| 080 | # | # | |a # |
| 082 | 0 | # | |a # |
| 100 | 1 | # | |a Cid, Rubén |
| 245 | 1 | 0 | |a Hacia el CRM 2.0 |b retos y oportunidades |
| 300 | # | # | |a p. 42-47 |
| 500 | # | |a Esta publicacion puede ser consultada en la web en: http://www2.e-deusto.com/frontal/deusto/ | |
| 520 | 3 | # | |a La Web 2.0 y las redes sociales están cambiando el mundo y, también, el mundo de los negocios. Ahora, el cliente es más importante que nunca y está estrechamente unido a la estrategia, la gestión, los productos y los servicios de una empresa. En este contexto, es fundamental que las soluciones de CRM aprovechen las oportunidades de la Web 2.0 para cumplir el objetivo de estar más cerca del cliente. |
| 653 | # | # | |a Web 2.0 |
| 653 | # | # | |a Customer relationship management |
| 653 | # | # | |a Redes sociales |
| 653 | # | # | |a Clientes |
| 653 | # | # | |a Gestion empresarial |
| 653 | # | # | |a Servicios |
| 773 | # | |d Barcelona:Deusto, noviembre-diciembre 2010 |g nº 101 |o A-MV 2010-101 | |
| 887 | # | # | |a Registro Migrado |