Negocios exitosos con clientes que nadie quiere
Los expertos en marketing les dicen a las empresas que analicen sus carteras de clientes y eliminen los segmentos de clientes que no generan retornos atractivos. Los expertos en lealtad acentúan la necesidad de llevar a cabo programas de retención de buenos clientes, es decir, rentables y animar a l...
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| Autor Principal: | |
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| Formato: | Cap.de libro/art de seriada |
| Lenguaje: | Español |
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| Sumario: | Los expertos en marketing les dicen a las empresas que analicen sus carteras de clientes y eliminen los segmentos de clientes que no generan retornos atractivos. Los expertos en lealtad acentúan la necesidad de llevar a cabo programas de retención de buenos clientes, es decir, rentables y animar a los malos a comprarle a la competencia. Y el software de gestión de relaciones con clientes da una posibilidad aún más sofisticada: identificar y eliminar a los clientes con bajo rendimiento. En este artículo los autores analizan distintas compañías que supieron evaluar las necesidades de clientes supuestamente no rentables y adaptaron sus modelos de negocios para ganar con ellos |
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| Descripción Física: | p. 35-43 |