Amelos o déjelos
A juicio de estos expertos, todas las empresas deberían segmentar su base de clientes, para determinar cuáles generan los mayores ingresos, quiénes son medianamente rentables y cuáles virtualmente destruyen las ganancias de la compañía. Con cada uno de estos grupos habría que mantener una actitud di...
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| Formato: | Cap.de libro/art de seriada |
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| Lenguaje: | Español |
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| Sumario: | A juicio de estos expertos, todas las empresas deberían segmentar su base de clientes, para determinar cuáles generan los mayores ingresos, quiénes son medianamente rentables y cuáles virtualmente destruyen las ganancias de la compañía. Con cada uno de estos grupos habría que mantener una actitud diferente. A los que proporcionan escasa ganancia hay que ofrecerles un servicio menos costoso o, en algunos casos, plantearles nuevos requisitos para la continuidad de la relación con la empresa |
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| Descripción Física: | p. 78-84 |