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| LEADER |
01930nam a2200301 a 4500 |
| 001 |
332345.12.f |
| 003 |
arsfunl |
| 008 |
200806s1995 ESP |00 0 spa d |
| 020 |
# |
# |
|a 9479781904
|
| 040 |
# |
# |
|a HAD
|d HAD
|d Visado
|d Visado
|d HAD
|d Visado
|d HAD
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| 080 |
# |
# |
|a 658.8
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| 100 |
1 |
# |
|a Maqueda Lafuente, Javier
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| 245 |
1 |
0 |
|a Marketing estratégico para empresas de servicios
|c Javier Maqueda Lafuente, José Ignacio Llaguno Musons
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| 260 |
# |
# |
|a Madrid :
|b Diaz de Santos,
|c 1995
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| 300 |
# |
# |
|a 525 p. ;
|c 23 cm.
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| 505 |
0 |
0 |
|a Cap. 1: Concepto de calidad. Breve historia.-- Cap. 2: Visión macroeconómica del sector servicios: la terciarización de las economías desarrolladas.-- Cap. 3: Concepto macroeconómico de servicio. Servicio versus producto.-- Cap. 4: La empresa de servicios: una organización específica.-- Cap. 5: Las escuelas de organización y administración de empresas. Aportaciones para la gestión de la empresa terciaria.-- Cap. 6: La empresa de servicios percibida como un sistema.-- Cap. 7: Modelos de management para la dirección de empresas de servicios.-- Cap. 8: La calidad total como herramienta para la dirección y gestión de la empresa terciaria.-- Cap. 9: La calidad del servicio como estrategia para la empresa terciaria.-- Cap. 10: Implantación de la calidad de servicio en la empresa terciaria.-- Cap. 11: Organización de las actividades comerciales. El marketing.-- Cap. 12: La elaboración del plan de marketing.
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| 650 |
# |
7 |
|a Sector terciario
|2 unescot
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| 650 |
# |
7 |
|a Planificación del mercado
|2 mpirdes
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| 650 |
0 |
4 |
|a Gestión empresarial
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| 650 |
# |
7 |
|a Administración de empresas
|2 mpirdes
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| 650 |
0 |
4 |
|a Calidad total
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| 653 |
0 |
# |
|a Marketing de servicios
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| 653 |
0 |
# |
|a Calidad del servicio
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| 653 |
0 |
# |
|a Empresas de servicios
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| 700 |
1 |
# |
|a Llaguno Musons, José Ignacio
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| 887 |
# |
# |
|a Registro Migrado
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| 090 |
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|a 658.8
|b M 296 L 176
|d -
|i 22978
|u 12
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| 090 |
|
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|a 658.8
|b M 296 L 176 e. 2
|d -
|i 22979
|u 12
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