Innovación de procesos : reingeniería del trabajo a través de la tecnología de la información
Guardado en:
| Autor Principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Madrid :
Díaz de Santos,
1996
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| Edición: | 1a. ed. |
| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- Cap. 1: La naturaleza de la innovación de procesos.
- Cap. 2: Selección de procesos que hay que innovar.
- Cap. 3: La tecnología de la información como posibilitador de la innovación de procesos.
- Cap. 4: Proceso e información.
- Cap. 5: Posibilitadores humanos y organizativos del cambio de procesos.
- Cap. 6: Creación de la visión de proceso.
- Cap. 7: Entendimiento y mejora de los procesos existentes.
- Cap. 8: Diseño e implementación del nuevo proceso y organización.
- Cap. 9: La innovación de procesos y la gestión del cambio organizativo.
- Cap. 10: Implantación de la innovación de procesos con tecnología de la información.
- Cap. 11: Procesos de desarrollo y entrega de productos y servicios.
- Cap. 12: Procesos de contacto directo con el cliente.
- Cap. 13: Procesos de gestión.
- Cap. 14: Sumario y conclusiones.