El valor percibido de un servicio
En los últimos años, las empresas y los académicos son cada vez más conscientes de los beneficios que se derivan de la creación y entrega de valor a los clientes. Sin embargo, la investigación empírica desarrollada sobre el valor de un servicio es todavía escasa. Este articulo se orienta hacia esta...
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| Formato: | Cap.de libro/art de seriada |
| Lenguaje: | Español |
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