Impacto de la calidad de conformidad sobre los resultados a través de un análisis de los costes de no calidadun estudio empírico de la industria hotelera
Pese a la importancia que la calidad tiene como variable estratégica, sus efectos sobre los resultados organizativos no están exentos de controversia. La literatura reporta evidencias empíricas poco concluyentes, siendo todavía más inconclusas cuando se analizan sus efectos desde una perspectiva int...
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| Otros Autores: | , |
| Formato: | Cap.de libro/art de seriada |
| Lenguaje: | Español |
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