Desarrollo de una escala multidimensional para medir el valor percibido de una experiencia de servicio
El valor percibido ha sido reconocido como una variable clave en los últimos años tanto en la literatura académica como profesional. Sin embargo, en su investigación se ha denunciado la existencia de un importante desajuste entre la riqueza conceptual del constructo y su operativización. En este tra...
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| Formato: | Cap.de libro/art de seriada |
| Lenguaje: | Español |
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