Cita APA

Reichheld, F., & Schfter, P. Lealtad: El arma secreta de la web.

Citación estilo Chicago

Reichheld, Frederick, and Phil Schfter. Lealtad: El Arma Secreta De La Web.

Cita MLA

Reichheld, Frederick, and Phil Schfter. Lealtad: El Arma Secreta De La Web.

Precaución: Estas citas no son 100% exactas.