Cita APA

Martín, W. B. (1992). Dirección de los servicios de calidad al cliente: Guía práctica para operaciones de servicio. México: Iberoamerica.

Citación estilo Chicago

Martín, William B. Dirección De Los Servicios De Calidad Al Cliente: Guía Práctica Para Operaciones De Servicio. México: Iberoamerica, 1992.

Cita MLA

Martín, William B. Dirección De Los Servicios De Calidad Al Cliente: Guía Práctica Para Operaciones De Servicio. México: Iberoamerica, 1992.

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