Cita APA

Horovitz, J., & Jurgens Panak, M. (1994). La satisfaccion total del cliente II: Los mejores 50 ejemplos de empresas que alcanzaron la satisfaccion total de los clientes. Barcelona: Folio.

Citación estilo Chicago

Horovitz, Jacques, and Michele Jurgens Panak. La Satisfaccion Total Del Cliente II: Los Mejores 50 Ejemplos De Empresas Que Alcanzaron La Satisfaccion Total De Los Clientes. Barcelona: Folio, 1994.

Cita MLA

Horovitz, Jacques, and Michele Jurgens Panak. La Satisfaccion Total Del Cliente II: Los Mejores 50 Ejemplos De Empresas Que Alcanzaron La Satisfaccion Total De Los Clientes. Barcelona: Folio, 1994.