1
La medición de la calidad y la satisfacción del ciudadano-usuario de servicios públicos privatizados
por Petracci, Mónica
Publicado 1998
“...Instituto Nacional de la Administración Pública Dirección de Documentación e Información...”Publicado 1998
Libro
2
Publicado 1997
“...Instituto Nacional de la Administración Pública. Dirección de Documentación e Información...”
Libro